Functieomschrijving

Carnivale zoekt een klantenrelatiebeheerder met een voorliefde voor bijzonder eten en bijzondere verhalen over eten.

Jouw doel? Topwerk leveren voor topklanten. Dat doe je in de eerste plaats door onze klanten bij te staan met advies én door je productkennis te delen met Chefs! Ideaal ben je gepokt en gemazeld in de gastronomie en heb je altijd al een voorliefde gehad voor wat authentiek en oorspronkelijk is.

Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en je staat garant voor professioneel, onverwacht inspirerende, warme communicatie en advies. Als ons uithangbord, weet je als geen ander onze waarden hoog te houden en ben je steeds uit op kwaliteitsvolle en duurzame klantencontacten.

Van nature ben je gek op verhalen en meer in het bijzonder zie je in onze producten een opstapje om meer te leren en te delen wat je weet over cultuur, mensen en hun geschiedenis.

Samen met je collega sta je zowel in voor het inspireren, wekelijks opvolgen en bieden van betekenisvolle service aan onze klanten. Je denkt steeds op lange termijn en probeert in vertrouwen samen te werken met onze klanten.

Uitbreiding van de verantwoordelijkheden behoren zeker tot de mogelijkheden en zijn te bepalen naargelang de noden en de beschikbare talenten. Je komt terecht in een jong, dynamisch en divers team dat elke dag het beste van zichzelf geeft.

Ref/ Servicepunt Bsrit

Profiel

Ben jij de pionier die we zoeken?

We zijn op zoek naar iemand die zin heeft om iets toe te voegen, door hard te werken in combinatie met een drang om te ondernemen. Al ben je een echte teamspeler, vooral op zoek naar gezamenlijk succes, toch op jouw domein ben je altijd een stapje voor. Groei is dan ook het hoofddoel: voor jezelf, je klanten én je collega’s.

Service zit je in het bloed en uit een rits van mogelijkheden weet je steeds de juiste oplossing of advies te selecteren.

Zo blaas je ons van onze sokken

• Je bent een strategische denker en combineert je drang tot groei vlotjes met duurzame en kwalitatieve klantcontacten.
• Je weet je communicatie aan te passen naargelang je gesprekspartner, vlotjes en ongedwongen als het kan, meer formeel als het moet, maar steeds professioneel.
• Je onderneemt, kijkt waar er mogelijkheden zijn om beter te doen en zoekt altijd naar betekenis vol resultaat.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en je kan je mannetje staan in het Engels en/of Frans. Kennis van Italiaans of Spaans is een surplus, maar geen must.
• Je ondersteunt en coacht je collega’s, en doet iets met de feedback die je krijgt.
• Je vorige werkgever trekt zich de haren uit het hoofd omdat hij een talent als jou verloren heeft.
• Een diploma in een van volgende richtingen is zeker een pluspunt: bachelor toerisme en recreatiemanagement; graduaat hotel- en cateringmanagement; graduaat reclame, marketing en public relations; TSO hospitality, master in de filosofie of antropologie.
• Blijkt het dat je ook nog eens een klik hebt met onze wereld van boeren, producenten en chefs? Dan vallen wij helemaal in zwijm!

Jobgerelateerde competenties

• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Ondernemingsraden
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Persoonsgebonden competenties

• Plannen en organiseren
• Creativiteit
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid
• Resultaatgerichtheid
• Analyseren
• Digitaal denken
• Diversiteit
• Kritisch denken
• Zelfstandigheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid

Aanbod

Dit is ons aanbod

Veel verantwoordelijkheden? Dat klopt. Maar je krijgt er ook veel voor terug. Voldoening en appreciatie, uiteraard, en ook dit:

• Je komt terecht in een jonge onderneming in volle groei. Een gevarieerde job met veel ruimte voor initiatief, waarbij je zelf vorm kan geven aan onze organisatie van morgen.
• We verkiezen motivatie en competenties boven ervaring.
• We bieden je een contract van onbepaalde duur, het aantal uren kunnen we in overleg bepalen, maar ook voltijds is bespreekbaar..
• Maaltijdcheques en hospitlisatieverzekering
• Een constante loop van culinaire ontdekkingen en gastronomische wijsheden
• Gratis lunches van het huis
• En ten slotte, niet onbelangrijk, de beste collega’s en klanten

Plaats tewerkstelling